今年的十一黄金周，恰逢新中国成立70周年，山西壶关太行山大峡谷八泉峡景区迎来了游客量大幅增长，连续3天达到景区最大承载量。面对“汹涌”的人潮，景区智慧旅游建设成果显现，其井然有序的画面在央视各频道亮相，成为这个黄金周长治市旅游的顶级流量担当与不可或缺的形象“名片”。
智慧购票 让景区入口不再拥挤
笔者发现，以往排长队购票的场景消失了，排长队入园的情况也有所缓解，游客提前在线上购买门票或直接在自助机上购取票，根据景区官网上公布的接待人数预测合理安排时间抵达景区，经人脸识别后即可轻松进入景区，大大节省了时间。“没想到变化这么大，比以前顺畅多了。去年来时仅是排队购票就花去两个多小时。”河南的自驾游客董先生非常开心，此次带家人一起来，上大学的女儿早在1个月前就在网上帮一家人订好了票，从停车到进入景区不到10分钟。
智慧导览 让游览更自在
游客激增，让导游也特别抢手。以往要等好长时间才能等到的导游现在变成了游客手中的手机，景区开通的语音导览系统，让大家一机在手，就能畅游八泉峡景区，随时能够开启说走就走的旅游。游客们纷纷表示，以往到了美景处想拍照又怕跟不上导游讲解，影响大家的行程，特别着急，但现在这样的自助游览完全不用担心这个问题，快慢自由，舒服惬意，边听边看，欣赏美景的同时还能感受景区的人文美。
智能监控 让旅游更安全
在景区运营室，笔者发现工作人员时时紧盯监控屏幕，哪里有险情，哪里有拥堵一目了然，运营部经理秦忠良手拿对讲机指挥现场人员进行有效疏导，最大程度保障游客安全。“这里是整个景区的‘中枢神经系统’，一刻也不能放松。”秦忠良说。
据了解，今年八泉峡景区累计投入资金1000余万元加快智能景区建设。引进行业最先进的人脸识别检票系统29套，做到人脸智能采集、智能识别；提升改造3套智慧停车场系统；安装5套自助售取票机，为游客提供自助式的购取票服务，实现了景区售票渠道的多样化；开通客流分析大数据平台，实时分析客源客流情况，做到精准营销、智慧管理；开通智能语音导览系统，方便游客自主游览；实现智能监控景区全覆盖，保障游客安全，方便游客游览；实现景区WIFI全覆盖，让游客实时分享游览乐趣。（冯建义 樊建英）
来源：中国旅游报
