9月29日，太行山大峡谷景区召开“国庆”假期旅游安全工作会，县政府党组成员、太行山大峡谷旅游开发管理中心主任、太旅股份董事长秦志岩，太旅股份董事、总经理程开先，大峡谷镇党委书记牛晨耕，太旅股份副总经理衣清堂，太旅股份副总经理、八泉峡景区经理王雪松，各市场职能单位以及太旅股份各景区、中心板块负责人共计60余人参加会议。
太旅股份董事、总经理程开先宣读《山西壶关太行山大峡谷景区2024年国庆假期安全工作方案》，就太行山大峡谷国庆期间的工作进行了具体的安排部署，着重强调了网络舆情处置工作。要求各中心、景区一要提高思想认识。要进一步认识到舆情应对处置的极端重要性、现实紧迫性，密切关注各类网络平台中涉及本行业、本领域、本部门的舆情信息，增强风险防范意识，确保在舆情应对处置工作中政治立场坚定、头脑清醒。要持续树牢“景区无小事”理念，坚决做到“早发现、早应对、早上报。”二要压紧压实舆情处置工作责任。要进一步夯实各部门管理责任，牢固树立“守土有责、守土尽责”意识，认真组织开展问题查摆，聚焦可能出现的各种舆情风险和隐患，按照从严、从细、从实的原则及时进行查漏补缺，做到防患于未然。要进一步明确职责分工，不断加强人员培训和管理，提高网络舆情应对处置工作保障能力。三要做到科学规范，确保舆情处置稳妥高效。不断加强工作人员能力素质培训，做到核查处置行动规范迅速、调查过程实事求是、报告内容客观清晰，表述全面、准确，上报及时，切实营造和谐有序的舆论氛围。
大峡谷镇党委书记牛晨耕表示：镇政府将大力配合景区的各项工作。在假期期间，政府会积极协调各方资源，为景区提供必要的支持和保障。希望景区全体工作人员上下团结一致，共同努力，以高度的责任感和使命感投入到工作中。要严格落实各项安全措施，确保景区运营实现0事故；同时，要加强舆情监测与管理，及时妥善处理各类问题，争取做到0舆情。镇政府将与景区携手共进，为游客营造一个安全、和谐、愉快的旅游环境，让游客在大峡谷景区度过一个美好的国庆假期。
各市场单位及各部门就小长假旅游安全工作作表态发言。
太行山大峡谷旅游开发管理中心主任、太旅股份董事长秦志岩首先传达了省市县关于国庆假期旅游安全相关会议精神及景区实际情况。他强调，景区工作需多管齐下。其一要保安全，安全是底线更是生命线，必须时刻绷紧“安全是旅游生命线”这根弦，牢固树牢安全发展理念，坚决守住安全生产底线。各中心、景区切实负起责任，加强安全管理意识，严格值班值守，及时掌握各类信息，认真应对处置各类突发、紧急事件。其二要提服务，提升服务质量及服务水平乃旅游行业永恒不变的主题，应以优质服务为游客带来更佳体验，要时时处处以游客为中心，温情服务、热情服务，不断提升游客满意度和景区美誉度，充分展示“好客壶关欢迎您，厚道壶关拥抱您”品牌。其三要减投诉，积极解决游客问题，降低投诉率是关键，需建立健全游客反馈机制，确保游客的意见和建议能及时传达至各部门。其四要控舆情，在当前信息传播迅速的环境下，及时、妥善处理各类舆情事件极为重要，要实时监测网络舆情，第一时间发现并积极诚恳地处理，化危机为机遇，维护景区良好声誉和形象。在舆情发生时找准切入点，掌握主动地位并做好正向引导。同时，要全力做到安全运营“0事故”，为景区的平稳有序发展奠定坚实基础。景区相关部门务必积极落实这些要求，努力为游客打造一个安全、舒适、和谐的旅游环境，以“高标准、高质量、高水平”全力做好景区“国庆”安全旅游工作，确保广大游客度过一个安全轻松愉快的假期。
