10月1日，八泉峡讲解服务部周蓓蓓收到了一封表扬信。一封简单的表扬信，是来自游客朋友们的一种肯定，承载着他们的喜悦与感激。更蕴含着讲解力量，在于分享；讲解艺术，在于用心；责任与使命，在于传承。
游客在信中这样写到：贵单位导游周蓓蓓在讲解中，能积极响应游客的要求，认真讲解，并沿途对好吸烟的游客的劝戒工作，尽心尽责，是一名优秀的导游。
游客吴女士
2024年10月1日
我是讲解员周蓓蓓，很荣幸在国庆节这个特别的日子收到来自游客的一封表扬信，实在是“受宠若惊”。
今天是祖国母亲的生日，眼中五星红旗迎风飘扬。当我行走在峡谷的门前广场，站在广场中央的庆贺牌前，情不自禁地定格了这自豪的瞬间，此时的我心潮澎湃，感慨万千。今天的游客情绪十分高涨，景区内外喜气洋洋。上午我带领3位贵宾按B线游览，我像往常一样认真细致地讲解景区内的每一处景观。走到谷底游览区时，看见有几位男性游客无视禁止吸烟标牌说说笑笑地吸烟，我礼貌地上前说道“八泉峡景区是国家森林公园，园区内禁止吸烟，烦请您配合。”游客立即掐掉烟，不好意思地道了歉。像这样的温馨提示工作也是我们讲解员的一份责任，每当我看到这样的情况出现都会上前劝阻游客吸烟。我是那么地热爱这片山谷，也十分希望我们的游客也能够保护环境。
我热爱这份工作，也很开心能够一遍遍地向不同的游客讲述我所爱着的这片峡谷，把太行故事讲给大家听。作为一名讲解员，我肩负着向观众准确、清晰地传达信息的责任。每一个词语的选择、每一个表情的运用，都可能影响观众对讲解内容的理解和感受。因此，我必须不断提高自己的讲解技巧，做到语言准确、生动，表达清晰、流畅。在讲解的同时关注观众的需求和反馈，及时调整讲解方式，以更好地满足他们的期望。这种责任的担当让我时刻保持认真细致、热情友好的工作态度，努力为游客提供高质量的讲解服务，将幸福传递给我的游客。
细数我做讲解员的这些日子，从开始的担心忧虑，到现在变得乐在其中，在这过程中的我每天都收获颇丰。我面对不同年龄、不同背景、不同兴趣的游客群体，学会了如何有针对性地对游客进行个性化的服务。当我看到游客开心的笑容，看到他们认真地聆听讲解，想到他们走过崎岖山路，百转千回来到这片山水之中，携疲惫而来，满载幸福而归之时，找到了我的快乐与幸福所在。
我认为只有真正热爱这份工作、真正热爱太行、爱我们脚下的这片土地时，我们才能让无声的文字变得有情感，有温度。
（八泉峡讲解服务部：周蓓蓓）
讲解服务部坚持以游客为出发点，以热情服务为宗旨，引导游客文明旅游、以爱护生态环境为己任，为了讲好太行故事、让更多人爱上这片土地而时刻准备着。
作为讲解员，每一次的讲解都是一场独特的旅程。这是一份职业，也是一份荣耀，更是一份沉甸甸的责任！讲解不仅仅是单向的输出，更是一种双向的互动，以及人与人之间因共同探索而建立起的桥梁。
多年来，我们秉持着“100-1”等于“0”的理念，用真情服务、友情服务与热情服务，在讲解服务的道路上收获了信仰的美、珍重的美与相和谐的美，正是诸多像周蓓蓓这样的员工才构成了一副副《讲解员心中的风景》，在“赶、超、学、帮、比、拼”的过程中，不断刷新自己，不断完善体系，不断创新服务.....
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