八泉峡创建5A级景区专题培训班
开讲啦
为切实提高八泉峡景区讲解员的业务素质和整体水平，树立良好的景区形象，促进全域旅游的发展，更为了进一步贯彻落实文旅部和省委省政府、市委市政府关于太行山大峡谷创建5A景区的重要指示精神，7月7日，长治市文化和旅游局在钓鱼台宾馆举办八泉峡创建5A景区讲解员专题培训班。
市文化和旅游局副局长王新军出席开班仪式并讲话
市政府外事办公室副主任何诗涛出席开班仪式并授课
长治市文化和旅游局副局长王新军，市政府外事办公室副主任何诗涛，壶关县政府党组成员、长治市太行山大峡谷旅游开发管理中心主任、太旅股份董事长秦志岩出席开班仪式。
壶关县政府党组成员、长治市太行山大峡谷旅游开发管理中心主任、太旅股份董事长秦志岩出席开班仪式
太行山大峡谷旅游开发管理中心主任、太旅股份董事长秦志岩在开班仪式上说到，开展这次导游讲解员综合业务技能培训，势在必行。有三个层面的意义：第一，是通过这次导游讲解员综合业务培训，有利于提高太行山大峡谷导游讲解队伍整体素质。第二，是通过这次导游讲解综合业务培训，有利于增强太行山大峡谷旅游市场竞争力。第三，是通过这次导游讲解员业务培训，有利于提升太行山大峡谷旅游对外形象。
太旅股份有限公司聘请冯小宇等4位老师为八泉峡景区旅游培训师并颁发聘书
国家高级导游员冯小宇讲授《导游服务礼仪与形象管理》
导游一直被誉为“旅游业的灵魂”，是整个旅游接待服务工作的核心和纽带，导游服务质量直接影响到旅游工作的形象和水平，同时也直接影响一个地方的对外形象。近年来，壶关县在旅游资源保护利用、基础设施建设、品牌创建、宣传营销、市场管理等方面都做了很多基础工作，旅游业发展取得了长足的进步，游客增长率逐年提高。但随着游客的增长、需求的增加、要求的提高，导游服务水平亟待提升。
学员们认真听讲
在为期七天的培训中，特邀的授课老师将从如何做好外宾接待、导游服务礼仪与形象管理、地方秧歌和民俗风情知识、带团规范服务与流程注意事项、景区规章制度和景区导游讲解技巧等方面，为学员进行生动细致的讲解，进一步增强导游讲解人员的专业知识水平、口头表达能力、服务技能、接待礼仪、突发事件的应急能力以及与游客的沟通、协调能力，从而全面提高太行山大峡谷导游讲解员队伍整体素质，为八泉峡景区创建5A级景区添砖加瓦。
