2024年8月12日，太旅股份网络运营中心开展示范讲解观摩会，太旅股份旅游高级培训师冯老师和焦老师，太旅股份网络运营中心经理冯建义参加。会议由冯老师主持，焦老师对讲解员一一进了详细点评。

会议议程

本次观摩会共分为六项内容：

01

主持人致辞

大会伊始由冯老师致辞，宣布观摩会开始。

02

导游词讲解

大会第二项内容，导游词考核。考核一共由欢迎词+八泉之心+抽考内容+欢送词四部分组成。参与的老讲解员有六位，分别是：王春燕、牛艳丽、郭秀丽、杨晓鑫、冯万琪、张玉。

以下图片按照抽签顺序排列。

一号   

冯万琪——《高峡平湖》

二号  

张玉——《壶穴洞天》

三号  

郭秀丽——《生态绿化》

四号  

王春燕——《造林功臣》

五号  

杨晓鑫——《壶关羊汤》

六号   

牛艳丽——《太行崖柏》

03

新讲解员展示

新入职讲解员代表闫蕾嘉、韩一航进行展示。

闫蕾嘉——《高峡平湖》

韩一航——《山村扶贫》

04

观摩代表发言

观摩代表姚婕婷在发言中讲道：“通过几位老讲解员的悉心讲解和新员工代表的内容展示，我再一次感受到了我们公司员工，同事们积极向上的工作态度和热情饱满的工作激情。只有当人真正热爱这份工作，真正热爱太行，爱我们脚下的这片土地时，才能让无声的文字变得有情感，有温度。为了亲口讲出那些写在书里的热爱，为了让更多人知道太行故事，爱上太行山水，是我们每一位同事为之努力的理由。希望我们的坚持不懈的努力让我们的讲解为游客的旅程增添色彩、为我们的景区锦上添花！”

05

点评指导

旅游高级培训师焦老师对新老讲解员的讲解进行点评指导。

 06 

总结发言

大会第六项内容，网络运营中心经理冯建义进行总结发言并对讲解员们提出三个希望：“讲解，不仅仅是一种信息传递的方式，更是一场心灵的对话，一次文化的传承，一种情感的共鸣。当我们的声音穿越亿年的风霜，引领着游客穿梭于历史的长廊，或是在自然的怀抱中悠然漫步时，那份对美的追求、对知识的渴望、对文化的尊重，便悄然在每个人的心田生根发芽。今晚，我们看到的不仅是讲解员们流畅的语言、优雅的姿态、灵动的讲解、饱满的热情，更是其背后那份对景区深刻的理解、对文化深刻的感悟、对游客真诚的关怀。你们用一个个生动的故事，将静默的石头赋予生命，将平凡的山水编织成诗歌，让每一位听者都能在这片土地上找到属于自己的情感寄托和精神家园。在此，我想对在场的讲解员们提出三点希望：

一是要不断提升专业素养。讲解员不仅要有广博的知识储备，更要有敏锐的洞察力和深入浅出的讲解能力。希望大家能够不断学习新知识、新技能，加深对景区文化的理解和感悟，让每一次讲解都成为一次文化的传承和心灵的触动。

二是要注重服务质量。游客的满意度是衡量我们工作成效的重要标准。希望大家在讲解过程中，始终保持热情、耐心、细致的服务态度，用心用情去接待每一位游客，让他们的旅程因我们的讲解而更加美好。

三是要勇于创新实践。旅游业是一个日新月异的行业，需要我们不断推陈出新、创新发展。希望大家能够敢于尝试新的讲解方式、新的互动形式，用创新思维为传统讲解注入新的活力，为游客带来更加丰富多彩的旅游体验。”

圆满完成

本次大会旨在通过示范讲解、现场观摩、交流互动等形式搭建了一个学习交流的平台，让优秀的讲解员们有机会展示自己的风采，让年轻的讲解员们有机会汲取宝贵的精神食粮。希望全体讲解员取长补短、查缺补漏，认真学习，努力锻造一支“政治思想好、知识储备好、讲解服务好、示范带头好、社会影响好”的“五好”讲解员队伍。