11月9日
太行山大峡谷青龙峡景区
收到一名英国友人手写的感谢信
感谢太行山大峡谷青龙峡景区的倾情服务
感 谢 信
原 文 翻 译
这是一封来自英国游客的感谢信：
我想要向青龙峡景区为我提供帮助的王宁静和王爱生两位员工表达我的感谢！
这个地方风景秀丽，但是路途遥远，在这个困难的下午，我得到了他们的帮助，他们把我从青龙峡景区送到了酒店，让我体验到世界一流的客户服务。
非常感谢！
2024年11月9日
事 情 缘 由
11月9日下午5:20分左右，一名外国游客从青龙峡景区游玩出来后，来到景区售票窗口进行咨询求助，售票员徐宇静热情接待，由于该游客不会说中文，只会英语和使用翻译软件，双方之间的沟通较为困难，售票员当即与综合部王宁静联系。
员工徐宇静和王宁静在与游客进行简单的英语沟通后，了解到该游客在今天游玩完八泉峡和青龙峡后，想要乘坐出租车前往位于红豆峡村附近的住宿酒店结束当日行程，但是由于时间太晚，并未找到合适的交通工具，所以向景区寻求帮助。员工王宁静了解大致情况后，及时向景区领导汇报反映，本着“游客为本、热情服务”的理念，立即安排观光车驾驶员王爱生开车带领该游客前往酒店，由王宁静进行全程陪同。
在行车过程中，了解到该名游客来自英国，是从河南安阳打车来到太行山大峡谷景区领略太行山的壮美风光，并对太行山大峡谷景区的山水风光高度赞扬，重点赞美了景区风景秀丽、河水清澈见底，还多次对我们提供的帮助表示感谢。在抵达红豆峡附近的民宿后，却发现该民宿当日并未营业，此时游客提出能否将其送往他曾前一晚入住过的八泉峡附近酒店处，工作人员立即同意，并将游客安全送往了目的地。在到达入住的酒店并帮其办理入住手续后，该游客还向员工询问需要支付多少车费，员工连忙拒绝，并向游客表示提供热情、周到、细致的服务是我们应该做的，随后外国游客留下手写感谢信并与员工合影留念，在安顿好该游客确保其安全入住后，两名员工返回景区，并向领导汇报情况。
通过这次经历，英国友人深刻感受到了太行山大峡谷青龙峡景区对游客的宠爱与关怀。他相信，这种超越国界、超越语言的关怀与帮助，将会成为太行山大峡谷青龙峡景区的名片，吸引着越来越多的国内外游客前来探访，共同见证景区的美丽与魅力。
